腾讯企业微信邮箱如何继承企业邮箱和企业微信的客户?

作者：腾讯企业微信邮箱    发布时间：2022-06-21 16:39:52  访问量：1478  

　　腾讯企业微信邮箱如何继承企业邮箱和企业微信的客户?2022年初腾讯企业微信和企业邮箱做了深度融合，尤其是通讯录的同步，方便共同管理。但一旦有人员离职的话，腾讯企业微信所添加的客户、企业微信聊天记录如何存储以及企业邮箱如何交接给其他同事来是使用呢?今天上海腾讯企业微信邮箱经销商腾曦小编就跟大家分享一下。

　　一、企业微信客户继承

　　1、什么是离职继承

　　分配离职成员的客户，是企业微信提供的用于企业管理离职成员所添加客户的工具，支持管理端手动分配以及API接口分配。

　　成员离职后，如果他还有跟进中的客户，可以将客户分配给其他成员继续跟进。

　　2、分配离职成员的客户操作方式

　　从通讯录将成员删除后，如果他有已添加的客户，可以在管理后台“客户与上下游-客户联系-离职继承”中分配给其他服务人员继续跟进; 也可以在手机端”工作台-离职继承”中对离职成员的客户和客户群进行分配。

　　选择已离职成员的客户，可以分配给其他服务人员继续跟进，支持选择部分客户、全部客户和客户群进行分配。

　　3、离职继承后客户侧的表现

　　分配后，离职成员的客户会收到一条通知，如果客户24小时内不主动点击「暂不添加」，将在24小时后自动添加新接替的成员为联系人。接替完成后，成员也可查看所有客户的添加情况。

　　二、腾讯企业邮箱继承、重新分配

　　同样在第二步删除成员邮箱的时候，此时的腾讯企业邮箱也会进入到回收站，可以选择协作-邮箱管理-回收站，可以选择重新分配给其他人员使用，或者转成业务邮箱。

　　三、如果要保留腾讯企业微信客户聊天记录

　　建议是开始会话存档功能，可以长期保存成员的企业微信的聊天记录

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