如何进行腾讯企业微信会话内容存档?可以查看员工企业微信聊天记录吗?

作者：腾讯企业微信    发布时间：2022-05-24 09:11:17  访问量：1388  

　　如何进行腾讯企业微信会话内容存档?可以查看员工企业微信聊天记录吗?随著企业微信的普及，更多的企业开始使用企业微信办公。与此同时，许多企业在享受便利的同时，也开始关注：企业微信能不能查看员工企业微信聊天记录?

　　与此同时，为了满足企业的外部监管合规性和内部管理需求，企业微信的会话内容存档功能应运而生。它支持企业对员工内部、员工与客户之间的工作沟通内容进行归档，满足了企业合规审核及风险控制的要求。这就是说，开通后，企业通过员工和客户的授权，可以查看员工服务记录，并保存企业微信聊天记录信息。

　　会话内容存档的使用场景也相当广泛

　　保险业：销售人员为客户提供保险咨询、推荐、销售保险产品，销售行为及沟通程序等均可归档。

　　银行业务：客户经理为客户提供理财咨询，或销售理财产品，客户交易流程及沟通记录全程合规存档。

　　证券、基金、期货等企业：债券交易/投资经理向客户提供投资建议，投资交易沟通全过程合规存档。

　　其他行业：根据外部监管或内部风险控制管理要求，企业员工内部沟通记录，员工与客户的企业微信聊天记录的归档。

　　换言之，只要企业具备聊天监控或内部风险控制管理要求，就可以打开会话内容归档功能。

　　会话内容存档有什么功能?

　　1.员工工作沟通内容可获得。

　　企业可以设置合规存档的员工范围，在开放范围内获得员工的工作沟通内容，会话内容准确实时。

　　2.支持获取多元化的消息类型

　　可获取文本、图片、文件(包括视频文件等)、语音条、“撤回信息”等记录。

　　结合功能开发，还可以实现敏感关键词预警、客户流失监控、文本分析等功能。

　　如何开通「会话内容存档」功能?

　　可以联系具有权限的第三方企业微信服务商-上海腾曦网络，拨打400电话或者在线客服，享受更多优惠折扣

　　不过，为了保护客户的知情权和隐私权，即使具有会话内容归档功能，仍需要员工与顾客双方的点击同意。

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