忘记了企业邮箱的密码，如何联系管理员?

作者：腾讯企业邮箱    发布时间：2025-07-30 16:31:56  访问量：252  

忘记了企业邮箱的密码，如何联系管理员?

忘记腾讯企业邮箱密码时，若需要联系管理员协助找回，可通过以下方式找到并联系管理员，具体步骤如下：

1. 确认管理员信息

企业邮箱的管理员通常是公司 IT 部门负责人、行政人员或指定的邮箱管理员，其信息可能在公司内部文档(如员工手册、内部通知)中记录，也可通过同事询问获取管理员姓名或联系方式。

2. 通过企业邮箱登录页 / 官网查询

访问腾讯企业邮箱登录页(https://exmail.qq.com/login)，部分企业会在登录页底部或 “帮助” 区域标注管理员联系方式(如邮箱、电话)。

若企业设置了管理员公开信息，登录页可能显示 “联系管理员” 入口，点击后可查看管理员邮箱或留言方式。

3. 通过企业内部渠道联系

直接询问同事、部门领导或行政人员，获取管理员的联系方式(如企业微信、钉钉、电话等)。

查看公司内部通讯录、OA 系统或企业微信群，通常会有管理员的联系信息。

4. 管理员协助操作

联系到管理员后，说明忘记密码的情况，管理员可登录腾讯企业邮箱管理后台(https://exmail.qq.com/admin)，按以下步骤重置密码：

进入 “成员与群组”，找到对应的成员账号;

点击账号后的 “更多操作”(或类似按钮)，选择 “重置密码”;

设置新密码(或让管理员告知临时密码)，之后您可使用新密码登录，并建议登录后及时修改为个人常用密码。

若以上方式均无法联系到管理员，可尝试联系腾讯企业邮箱客服(客服热线：400-002-3801)，提供企业域名等信息，由客服协助核实并指引进一步操作。

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