企业微信的邮件提醒有收到邮件，但邮件模块看不到邮件是怎么回事？

作者：腾讯企业邮箱    发布时间：2026-02-05 17:44:38  访问量：8  

企业微信的邮件提醒有收到邮件，但邮件模块看不到邮件，可能有以下几个原因和解决方法：

1. 检查企业微信版本：

确保企业微信客户端是最新版本。如果不是，请更新到最新版本。

2. 邮件可见范围设置：

管理员需要在管理后台【协作->邮件->配置】中设置「邮件可见范围」，确保邮件在企业微信客户端侧边栏显示。

3. 通知设置：

检查企业微信客户端的邮件通知设置，确保新邮件通知和文件夹通知已开启。

在【邮件设置->通知设置】中，确认是否关闭了新邮件通知或设置了免提醒邮件管理。

4. 邮件收取范围：

在【web邮箱设置->收发信设置->收取选项】中，检查是否设置了收取最近一两周的邮件范围。

5. 邮箱类型和协议配置：

确保使用的是支持电脑端邮件提醒的邮箱类型，如腾讯企业邮、QQ邮箱或企业微信邮。

6、先看一下通讯录企业邮箱跟邮箱这两个字段有没有完整的企业邮箱 ,另外看一下企业内资料展示选择的来源是不是有企业邮箱. 在企业微信后台https://work.weixin.qq.com/的通讯录管理--企业内资料展示--修改中修改下显示的邮箱字段信息的.

如果以上步骤仍未解决问题，建议联系企业管理员或腾讯企业邮箱技术支持以获取进一步帮助。

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