腾讯企业邮箱发给对方的邮件附件丢失， 如何处理?

作者：author    发布时间：2026-11-03 16:07:06  访问量：4  

腾讯企业邮箱发给对方的邮件附件丢失， 如何处理?关于腾讯企业邮箱发给对方的邮件附件丢失问题，请参照以下官方排查与处理指引：

一、确认发件方附件发送状态

1. 请腾讯企业邮箱发件方确认邮件是否已成功添加附件，且已发送附件能正常打开查看;若发件方无法打开已发送附件，需联系其邮箱服务商核查。

2. 若使用 Outlook 客户端，请将撰写默认格式从富文本(RTF)改为 HTML 或纯文本后重发，以避免收件方无法查看附件。

二、收件方查看异常情形

1. 收件方使用 Foxmail 时，数字证书类(.p7m)及 .bin 格式附件不显示，建议在网页端或 PC 客户端查看。

2. 若附件变为 dat 格式，系 Outlook 发信生成 winmail.dat 所致，建议发件方网页版重发或调整客户端配置。

三、发件方自身发送记录核查

若发件方本地找不到已发邮件，可查【自助查询→发信查询】记录;客户端发信须勾选“保存已发送邮件到服务器”，否则不同步网页版。

如上述步骤无法解决，建议联系收件方服务商查看原因。

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