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快春节了,如何用邮件通知国外客户放假了呢?

作者:企业邮箱    发布时间:2020-01-19 14:15:56  访问量:369  来源:qq366.cn

  春节越来越近,忙了一年的外贸小伙伴也在准备回家陪伴家人,过个“鼠”于他们的幸福年。然而世界上很多的国家是不过中国春节的,企业在官网发布了春节放假通知,但细心的销售会发现,有些客户并不会及时留意官网的信息。

为了更好地提供客户服务体验,防止客户流失,给客户发送一封邮件告知客户公司的春节放假事宜并提前送上节目祝福就很有必要。那么该如何有技巧的通过邮件告知客户公司的放假安排,又该怎样借此机会催促客户提前下单呢?别急,腾曦网络就来支招。

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  一、选择合适的发送内容很重要

  1、正确的放假时间安排应清晰明了,可通过参考企业官网的放假通知,将具体的放假时间,正式上班时间,放假期间的联系方式,售后支持等方式进行说明。

  2、放假前的邮件通知也是一次不错的促单机会,然而直接询问客户何时才能下单又显得太直接苍白,此时委婉的提醒就很有必要,例如:“产品的生产周期是多久,因春节工厂放假,如果您在什么时候下单,我们可以提前做完,尽快交货给您。”、“XX大客户又下单多少个了(附装箱图片),产品存量不多,春节上班后需要多久才有新产品上市。”、“原材料马上要涨价了或者已经涨价了,如果在规定时间下单,可按照原价提供”等。

  3、春节的祝福内容也是必不可少,有趣新颖的祝福语也需要结合客户所在国家的文化差异进行编写,对于“中国通”类型客户,俏皮有趣的祝福方式更受欢迎,对于不熟悉中国文化的客户,简单的春节祝福及介绍更为恰当。

  二、选择正确的发送时间很关键

  不同的国家存在不同的时差,或许当你正常下班了,客户才刚刚起床,或许当你正要进入睡眠,客户才开始一天的工作。正确的邮件发送时间是根据收信人的时差,提前做好设定,通过腾讯企业邮箱的“定时发送”功能,选择收件方时区,定时将提前准备好的内容发送给客户。“群发单显”功能、“已读回执”功能可以更好地帮助销售一键群发给不同的客户,并了解邮件是否送达客户邮箱。

  三、开通邮件的自动回复功能很必要

  春节放假期间,走亲访友或出门旅游是中国人常有的休假方式,但不了解中国国情的国外客户突然发来咨询的邮件,怎么办?通过腾讯企业邮箱的“假期自动回复”功能的开启,将放假时间及回复内容进行提前设定,可更好地保证客户的收信体验。如果担心错过重要客户的询盘而造成损失,提前在手机中安装腾讯企业邮箱客户端fxmail或者绑定微信,随时随地查询邮件,及时回复重要信息,不错过每一笔订单。

  正确的邮件发送时间及邮件内容是重中之重。国外的客户没有春节,他们平常可能也不会主要到春节假期,所以外贸人员有必要通知客户,提前做好安排。




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