我设置的腾讯企业邮箱收信规则不生效是怎么回事？

作者：腾讯企业邮箱    发布时间：2021-05-07 09:02:28  访问量：2757  

　　我们都知道新版腾讯企业邮箱原来过滤器的功能，新增合并了收信规则的功能，但有些用户在使用该功能的时候，设置之后未生效，这些也有可能过跟我们的设置有关，今天上海腾讯企业邮箱经销商腾曦小编就跟大家分享一下，“我设置的腾讯企业邮箱收信规则不生效是怎么回事?”

　　1、用户设置了收信规则不生效。

　　(1)、首先确认一下设置的首先规则是否有重叠部分，如果有可以修改首先规则。

　　(2)、若无重叠部分，则看一下成员邮箱或者管理员是否有设置了白名单/黑名单等导致与收信规则冲突。

　　(3)、检查一下设置的收信规则的过滤条件填写的是否为中文昵称，目前不支持对发件人/收件人/抄送人对中文昵称进行过滤，需要修改填写为邮箱账号再试。

　　(4)、检查不生效的收信规则的条件中填写的信息前后是否带有空格。

　　(5)、确认没有执行规则的邮件是否是通过邮件搬迁过滤的邮件，若是，搬家过来的邮件暂不支持通过收信规则移动邮件，可以重新手动移动。 以上排斥基本可以解决问题，如无法解决，可以提供设置收信规则的截图以及异常邮件信息截图、成员账号等信息给本站客服进一步排查。注意：判断邮件是否通过搬家功能搬迁过来的邮件，可以通过邮件源码判断，如下图：

　　2、设置的收信规则针对历史邮件执行，提示“操作成功，已执行x封历史邮件”，但是相关邮件还在原文件夹。处理方案：建议可以刷新页面或者重新登录再看。

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