在手机上配置腾讯信创邮箱时，如果忘记密码了怎么办?

作者：企业邮箱    发布时间：2025-05-10 21:16:51  访问量：33  

在手机上配置腾讯信创邮箱时，如果忘记密码了怎么办?

如果在手机上配置腾讯信创邮箱时忘记密码，可以通过以下方法解决：

自助找回密码：

打开腾讯企业邮箱官网：在手机浏览器中访问腾讯企业邮箱官网，点击 “忘记密码” 按钮。

输入邮箱账号：输入您的腾讯信创邮箱账号，点击 “下一步”。

选择验证方式：若之前绑定了手机，可选择 “手机验证”;若设置了密保邮箱，也可选择 “密保邮箱验证” 等方式。以手机验证为例，输入绑定的手机号码，点击 “发送验证码”。

重置密码：查看手机短信获取验证码，输入正确验证码后，系统会提示设置新密码，按要求设置并确认即可。

联系管理员重置密码：如果邮箱没有设置密保邮箱或绑定手机，或者密保邮箱、绑定手机不能正常使用，可以联系企业邮箱的管理员协助重置密码。具体步骤如下：

提交申请：打开腾讯企业邮登录页https://exmail.qq.com/login，选择帐号密码登录，点击 “忘记密码”。默认选择 “我是成员”，输入成员邮箱账号，然后根据提示输入正确验证码，点击 “下一步”。重置方式选择 “管理员审批重置密码”，点击 “下一步”。接着输入姓名、用来收取重置密码申请通过通知的手机、用来收取重置密码链接的个人邮箱，再用微信扫码验证实名后，提交信息。

等待审批：系统会给管理员发送重置密码的申请邮件，管理员进入邮箱审批。

完成重置：管理员点击 “同意” 后，会收到短信通知，并可通过提交的个人邮箱收取重置密码链接完成密码重置。

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