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腾讯企业邮箱收不到邮件的原因及对策?

作者:企业邮箱    发布时间:2020-06-24 10:21:58  访问量:134  来源:qq366.cn

  有时候客户会给我们反馈,有时候会收不到邮件,那么这是什么原因呢?今天我们就来聊聊腾讯企业邮箱收不到邮件的原因及对策。

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  一、不收邮件原因

  第一个方面是因反垃圾邮件而拒绝邮件或将邮件放入垃圾桶;

  第二个方面是由于网络和其他原因,未发送另一方的服务器。

  二、处理方法

  在第一种情况下,您可以通过设置白名单来解决不接收电子邮件的情况;

  在第二种情况下,收件人无法解决问题,您需要尝试与其他邮箱服务提供商联系。

  三、故障排除方法

  请查看收件人的“电子邮件主页=”自助查询=”收据记录“,查看电子邮件是否有收据记录。

  第一点,如果有收货记录被冻结,请将收货人添加为白名单,尝试解决;

  第二点,如果有收款记录被拦截,提示是个人规则,是用户设置个人收款规则引起的,请删除该规则;

  第三点,如果没有接收邮件的记录,则表示邮件尚未到达企业邮箱服务器。请联系发件人管理人员查看日志,查找邮件的具体错误。

  如果还有遇到其他的未知原因,可以在腾讯企业邮箱官网咨询在线客服,可以直接致电我们的400服务座机,全天候给您最周全的解答。希望我们的用心能让您放心使用我们的产品。




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