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封禁WeTool后,企业微信宣布升级,新增离职继承等客户联系功能

作者:企业邮箱    发布时间:2020-06-28 13:48:06  访问量:136  来源:qq366.cn

  继5月25日封禁第三方微信粉丝和社群管理工具WeTool之后,6月15日,企业微信宣布版本升级。新上线的版本对客户联系能力进行了优化,比如增加群自动踢人、离职继承不需要客户手动确认等功能,同时也特地为教育行业加强班级群功能、支持家长提交音视频作业,并对企业微信其他基础OA应用进行了优化。

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  优化客户联系、管理功能

  根据企业微信官网,更新版本的一大亮点是离职继承不再需要客户手动确认,客户将在24小时后自动添加新接替的成员

  具体操作为,从通讯录将成员删除后,如果被删成员有已添加的客户和管理的客户群,可以分配给其他服务人员继续跟进;离职成员的群聊则会转交给新的服务人员,由他作为群主来继续管理群聊。

  同时,相对于之前需要离职成员的客户手动确认是否愿意切换新的企业联系人的方式,新版本免去了客户手动确认的步骤。

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  其次,新版本增加了群自动踢人功能,客户群可开启防骚扰,将发广告、刷屏的群客户自动移出群聊,并设为禁止入群的客户。企业可为成员配置防骚扰规则,成员也可自行配置。

  另外,群主可筛选出重复加入客户群的客户,按需移出群聊。企业也可统一筛选,由群主确认后移出。

  企业微信新功能还包括:可设置禁止改群名,启用后仅群主或群管理员可修改;可以设置企业成员为群管理员,辅助群主一起管理;解散群聊后,群主和群成员都将退出群聊,客户群也不再统计已解散的群聊。

  值得注意的是,新版本为特地教育行业增加了2个新功能:其一是班级群功能加强,可在班级群内发布通知,自动统计学生家长阅读确认的情况,还可对未确认家长发起快速提醒;其二是班级作业版块支持家长提交音视频作业。

  此外,新版本也对直播应用进行了优化,包括增加支持主播设置美颜,主播可查询和导出观看名单及观看时长,管理员可在管理后台查询企业直播记录及导出直播明细,直播回放可以倍速观看等功能。

  企业微信拒绝第三方薅羊毛的又一举措?

  可以看出,企业微信此次版本升级,明显加重了社群管理功能。

  而在5月25日,微信出手“封禁”第三方微信粉丝和社群管理工具WeTool时,就曾被业内人士解读为目的是打击第三方工具,从而用企业微信来接盘。

  据了解,WeTool隶属于杭州推宝科技有限公司,是一款微信营销工具,有群发、批量群邀请、关键词拉群、监控加好友、僵尸粉检测、机器人等功能,包括免费版和付费版,用微信账号登陆即可使用。因为入局早,WeTool已经积累不少用户。WeTool也表示,此次受影响的客户中,教育行业的公司占了90%。

  遭到微信限制,导致大量使用WeTool的微信号被限制登陆后,WeToo在官网发布声明称,决定永久停止其下载以及新用户的接入;同时积极与官方沟通,目前企业微信是可能的备选,WeTool也是企业微信认可的服务商。此外,WeTool将推出一些社群运营相关的微信小程序。

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  WeTool新推出的小程序包含接龙、交作业、免费打卡、抽奖等用途,已无客户粉丝社群管理功能。

  对于微信打击第三方工具是否为了推广企业微信,微信官方曾在接受见实采访时回应称,微信安全团队每年都在不定期专项处理外挂软件,去年关于外挂打击官方就曾发出过两次公告。此次处理和企业微信并没有直接关联。




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