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如何处理腾讯企业邮箱添加白名单后还是无法接收到邮件的问题?

作者:腾讯企业微信邮箱    发布时间:2023-05-22 08:47:12  访问量:383  


导读:如何处理腾讯企业邮箱添加白名单后还是无法接收到邮件的问题对于这种情况,建议联系发件人,确认对方是否有收到退信信息,可以根据退信信息判断问题所在;如果没有退信,则需要和对方邮箱服务提供商联系,或者与腾讯企业邮箱在线客服联系。



如何处理腾讯企业邮箱添加白名单后还是无法接收到邮件的问题?

收不到邮件的原因主要有两种:

一、由于反垃圾将邮件拒收或者将邮件收入了垃圾箱;

可通过电脑网页版登录【邮箱->自助查询->全部收信】查看是否有邮件入信记录。

如图所示:

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二、对方服务器由于网络或者其他自身原因没有把邮件发送过来;

对于这种情况,建议联系发件人,确认对方是否有收到退信信息,可以根据退信信息判断问题所在;

如果没有退信,则需要和对方邮箱服务提供商联系,或者与腾讯企业邮箱在线客服联系。



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