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关于腾讯企业微信数据迁移服务FAQ,快来一起看看吧!

作者:腾讯企业微信    发布时间:2024-05-07 09:27:47  访问量:0  


导读:



关于腾讯企业微信数据迁移服务FAQ,快来一起看看吧!

一、迁移前

1、外部联系人列表内的联系人能否迁移?外部联系人和客户有什么区别?

外部联系人不支持迁移。

没有授予客户联系权限的账号添加的联系人,属于外部联系人,不支持迁移;

已授予客户联系权限的账号添加的联系人,属于客户,支持迁移。

2、如何将外部联系人转为客户,再参与迁移?

成员账号授予客户联系权限后,账号通讯录会出现「我的客户」入口,

点击「我的客户」->「其他外部联系人」->「选择联系人」,勾选或者全选需要转为客户的外部联系人,然后点击「确认为客户」,即可将外部联系人转为客户。

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3、处于 “离职待分配” 状态的客户,支持迁移么?

不支持迁移。

4、同一客户被多个员工添加,迁移算作一个客户还是多个?

根据关系链迁移,算作迁移多个客户。

5、如何知道账号和客户是否符合迁移条件?

在实施迁移前会有预评估检查环节,需要企业提供参与迁移的账号信息,从而进行预评估检查确认哪些账号的客户数据符合迁移条件。

6、是否支持将多个账号的客户迁到一个账号 ?

不支持。

7、是否支持将一个账号的客户迁移到多个账号 ?

不支持。

8、是否支持选择某个账号的部分客户数据(客户关系/客户群)迁移?

不支持选择某个账号。

客户数据迁移是按账号粒度全量迁移的,目前不支持选择部分迁移。

9、客户和客户群的聊天记录支持迁移么 ?

暂时还不支持迁移。

10、内部相关的组织架构、审批等数据支持迁移么 ?

暂时还不支持迁移。

11、如果从合同签订到正式迁移,实际参与迁移客户数量有变化,是否需要额外收费?

从签订合同 到 正式启动迁移这段时间,允许 <=5%且<=1万客户关系 的变动,如有超过并且超过部分也要迁移则需要额外付费。

12、采购数据迁移服务的签约主体是什么?

签约主体:深圳市腾讯计算机系统有限公司。

13、迁移服务支持先开票再付款吗?

不支持,只能支持先付款后开票。

14、迁移服务支持先实施迁移后付款吗?

不支持,只能支持先付款后实施迁移。

二、迁移中

1、迁移期间,参与迁移的成员账号能否正常添加客户?

迁移期间,迁出账号和迁入账号都可以正常加客户;但是,由于已经启动迁移工程,因此迁出企业成员账号新添加客户不在迁移范围内。

2、客户迁移是否和企业内在职继承共用 “同一客户90天2次的迁移限制” ?

不共用。

三、迁移后

1、迁移完成后,之前的聊天记录是否能保留?

聊天记录是保存在设备本地的,如果不更换登录设备 或 卸载重装企业微信app 或手动删除聊天记录,则聊天记录会在设备本地一直保留。

2、迁移完成后,迁出企业「加入群聊」功能所生成的二维码(活码)是否还有效?

如果迁出企业活码关联的全部客户群都成功迁移到新企业那边,客户群归属于新企业,原活码下关联的客户群为空,原企业的活码就相当于失效了。

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如果希望保留原企业这些活码,处理建议:在迁移启动前,给这些加入群聊二维码关联至少一个“未参与迁移的成员账号作为群主的客户群” ,即可避免因迁移客户群而导致这些二维码失效不可用。

3、主动拒绝迁移的客户名单在哪查看?

访问腾讯企业微信管理后台 【客户与上下游->客户联系->客户->查看客户列表】查看。



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