忘记了企业邮箱的密保邮箱怎么办?

作者：腾讯企业邮箱    发布时间：2025-07-27 17:14:24  访问量：229  

忘记了企业邮箱的密保邮箱怎么办?

如果忘记了腾讯企业邮箱的密保邮箱，可根据账号类型，通过联系客服或管理员等方式来解决，具体如下：

管理员账号：

已添加域名：准备好管理员账号(或域名)、新密保邮箱，联系腾讯企业邮箱 QQ 在线客服。客服会提供一个编码，然后在域名注册商的管理页面，为域名增加一个 CNAME 记录，主机记录值为客服提供的编码，指向exmail.qq.com。CNAME 记录设置后大概 2 到 3 个小时生效，客服确认域名所有权后，会帮您将密保邮箱重置为新邮箱地址。之后便可在登录页面点击 “忘记密码”，通过新密保邮箱重置密码。

未添加域名：由于申请管理员账号后长时间不添加域名，可能会被系统回收，这种情况下建议重新注册管理员账号。

成员账号：可直接联系企业邮箱管理员，向其说明情况，管理员可登录企业邮箱管理后台，找到相应成员账号，进行密码重置或密保邮箱修改等操作。

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