企业微信邮箱针对已有企业邮箱,原邮箱数据搬迁有哪些优化功能?

作者：author    发布时间：2025-09-25 10:25:32  访问量：13  

腾讯企业微信邮箱针对已有企业邮箱,原邮箱数据搬迁有哪些优化功能?具体步骤是怎样根据企业的实际情况，管理员可以选择适合的迁移方式。

有企业邮箱服务，请选择「已有企业邮箱，从原邮箱迁移」，需要迁移原邮箱服务的企业，请使用「已有企业邮箱，从原邮箱迁移」迁移，可将原邮箱地址，以及历史邮件和迁移期间收到的新邮件都迁移到企业微信邮箱。今天上海腾讯企业微信邮箱经销商腾曦小编就跟大家分享一下。

1、已有企业邮箱，从原邮箱迁移

使用「已有企业邮箱，从原邮箱迁移」功能可将原邮件系统的历史邮件和新邮件持续迁移至企业微信邮箱。操作共分为4个步骤：添加原邮箱域名→导入原邮箱账号→迁移历史邮件→修改域名解析，正式切换邮箱服务。

管理员可以在电脑端登录企业微信管理后台：

-进入【协作->邮件->使用邮箱服务】页面，在「开通邮箱服务」功能里点击「开通」

-进入【开通官方邮箱服务】页面后，选择「已有企业邮箱，从原邮箱迁移」。

1.1第一步：输入原邮箱域名

本步骤完成将企业域名添加至企业微信邮箱。

管理员需要在页面输入企业将要迁移的原邮箱域名，点击「下一步」系统会进行域名验证，验证通过后自动进入下一个步骤。

提示：修改域名MX前，不会被影响原邮箱的正常使用，请放心填写。

1.2第二步：导入原邮箱账号

本步骤完成导入原邮箱账号，按格式填写模板后导入原邮箱地址匹配使用成员。

1.2.1下载模板

下载模板，按格式填写原邮箱账号后导入。模板文件包含成员账号、姓名、部门等信息，请参考：导入原邮箱账号模板

1.2.2导入文件

管理员下载模板后，可根据从原邮箱系统中导出的原邮箱账号，匹配模板文件中的企业微信通讯录信息，补充成员邮箱名单里的「原邮箱地址」和「企业微信成员账号」字段。原邮箱密码、企业微信成员姓名、所在部门字段选填，公共邮箱名单可不填写。

「Sheet1-成员邮箱名单」

原邮箱地址字段是邮箱服务切换后成员正式使用的成员邮箱账号。

原邮箱地址可从原邮箱管理后台导出，或从企业花名册获取。如果需要员工继承原邮箱账号，“原邮箱地址”字段填入原邮箱账号，以及对应的企业微信成员账号即可。

企业微信成员账号字段是原邮箱地址在企业微信中对应使用成员企业微信账号。

可参考「企业微信通讯录-账号」，在「成员邮箱名单」内为原邮箱账号填入企业微信中的使用成员账号。

原邮箱密码字段用于迁移成员原邮箱的历史邮件。

如果管理员导入成员原邮箱密码，且密码正确无误。开始迁移历史邮件任务后将会直接进行历史邮件迁移;

如果管理员未填写原邮箱密码。开始迁移历史邮件任务后，如果选择“自动通知成员补充邮箱密码”，将会自动给成员发送通知，等待成员自行提供密码后启动历史邮件迁移;

未正确提供密码的邮箱账号将无法迁移历史邮件。

「Sheet2-公共邮箱名单」

公共邮箱地址字段是邮箱服务切换后成员正式使用的公共邮箱账号。公共邮箱也叫业务邮箱，是多人共用的邮箱。可在「公共邮箱名单」内按需填写原公共邮箱地址，也支持填写新的公共邮箱地址以新建公共邮箱。

具体操作步骤

点击「下载模板」，下载的模板文件里会包含企业通讯录内的所有成员。已经在企业微信添加原邮箱账号的成员，下载的名单中会自动填入该成员的企业邮箱账号。(具体可见“【参考】企业微信通讯录”)。

打开模板文件表格，可以通过“【参考】企业微信通讯录”的企业邮箱/账号/姓名/部门/手机字段，在「成员邮箱名单」列表内填写成员的原邮箱地址和企业微信成员账号。

原邮箱系统中多人共同使用的邮箱，请填写在「公共邮箱名单」列表。

提示

邮箱迁移范围可选择只为部分成员开通企业邮箱服务，支持在迁移过程中继续导入需迁移的原邮箱地址和使用成员，实现分批迁移。

模板文件填写完成后，点击「导入文件」，成功导入后系统会解析文件并展示邮箱地址对应的企业微信成员信息邮箱地址/姓名/账号/部门。

如需继续导入原邮箱账号，可点击「继续导入邮箱账号」进行添加。

如需删除已导入的原邮箱账号，可点击「清空并重新导入」或者点击返回“上一步”，系统将自动清空已导入的原邮箱账号。

1.2.3确认分配

完成原邮箱账号导入后，点击「下一步」，即可进入“迁移历史邮件”流程。

若已导入的原邮箱账号数小于企业人数，则将弹窗提示当前企业通讯录人数和已导入原邮箱账号的人数，在邮箱服务开通完成后，免费为企业内剩余没有邮箱的成员分配新邮箱。

点击“分配”，为剩余没有邮箱的成员免费分配新的企业邮箱，并进入下一步“迁移历史邮件”。

点击“暂不分配”，则按已导入的原邮箱账号进行迁移，并进入下一步“迁移历史邮件”。

提示：点击“分配”，在邮箱服务开通完成后，系统将按照拼音成员的姓名拼音为前缀，配置的域名为后缀自动生成邮箱账号;员工入职时也将自动分配邮箱账号，打开企业微信后即可自动登录邮箱收发邮件，无需设置密码和记住密码。

1.3第三步：迁移历史邮件

本步骤完成历史邮件和迁移期间收到的新邮件从原邮箱迁移至企业微信邮箱。无需迁移历史邮件，也可直接进入下一步。

1.3.1选择迁移方式

如需要迁移历史邮件，请选择「自动通知成员补充密码，以迁移历史邮件」或「批量导入邮箱密码，无需成员参与」，完成后点击「开始迁移」，直接开始迁移历史邮件;

如不需要迁移历史邮件，点击「下一步」直接进入“修改域名解析”流程。

方式1：自动通知成员补充密码，以迁移历史邮件

通知原邮箱账号匹配的企业微信使用成员，在其客户端自行补充原邮箱密码，开始历史邮件迁移。

方式2：批量导入邮箱密码，无需成员参与

管理员选择“导入密码”，导入使用成员的原邮箱密码启动迁移，成员端无感知，即可迁移历史邮件。

“Exchange管理员账户授权”方式，请查看：企业微信邮箱服务迁移指引(从Exchange邮箱迁移)

具体操作步骤

选择「导入密码或授权Exchange管理员账户，无需成员参与」方式

点击“下载邮箱账号”，下载「导入原邮箱密码」文件并补充需要进行历史邮件迁移的原邮箱账号密码。

导入需要迁移的原邮箱地址的密码。在「导入原邮箱密码」文件中，为需要迁移历史邮件的原邮箱地址补充「原邮箱密码成」字段。原邮箱地址、企业微信成员账号、姓名、所在部门字段不可修改。

填写密码的原邮箱地址，该行记录原邮箱密码字段将显示“已存在密码”，无需修改;

未填写密码的原邮箱地址，该行记录原邮箱密码字段显示为空，如需迁移历史邮件，请补充密码。

1.3.2开始迁移

选择完密码补充方式后，点击「开始迁移」就正式进入迁移历史邮件的流程。

管理员可以在管理后台页面查看进度和具体的问题，确认所有邮件都迁移完成后，点击「下一步」即可进入下一流程。

具体操作步骤

1、管理员在管理后台前往【协作->邮件】页面，点击“继续开通”，进入迁移历史邮件的流程，名单内的成员也会收到开始同步邮件的通知;

或在管理后台前往【协作->邮件->使用邮箱服务->开通邮箱发我->选择对应开通中的域名】，点击“继续开通”，进入迁移历史邮件的流程，名单内的成员也会收到开始同步邮件的通知。

2、成员邮箱开始邮件迁移任务后，导入的成员邮箱名单中已填写原邮箱密码的账号，原邮箱信息验证通过后会自动启动该成员邮箱的迁移;未填写密码的账号，管理员可在后台协助填写成员原邮箱密码或者通知成员补充邮箱密码。

如果成员已经在企业微信「邮件」功能中添加原邮箱，将会自动启动邮件迁移，无需成员额外操作。

如果成员未在企业微信「邮件」功能中添加原邮箱，将收到开启迁移的邮件通知，输入密码后即可启动迁移。

如果成员在企业微信「邮件」功能中添加了“与管理员填写不一致”的邮箱账号，也会收到开启迁移的通知邮件，点击「立即验证」输入邮箱账号密码后启动邮件迁移。

3\公共邮箱(如有)开始邮件迁移任务后，导入的公共邮箱名单中已填写公共邮箱密码的账号，原邮箱信息验证通过后会自动启动该公共邮箱的迁移;未填写密码的公共邮箱账号，管理员可在后台协助填写使用成员的原邮箱密码或者通知使用成员补充邮箱密码。

公共邮箱的使用成员需被分配个人成员邮箱账号。

使用成员需先验证其成员邮箱账号后，再验证公共邮箱。

如果成员有待验证的公共邮箱，会收到开启迁移的通知邮件，点击「立即验证」输入邮箱账号密码后启动邮件迁移。

4、管理员可以查看历史邮件迁移进度和具体情况。

（1）、未启动迁移的邮箱在“迁移状态”列会显示“未启动迁移”，需要成员在收到邮件通知后自行输入密码后才会启动，管理员也可以点击「输入密码」直接输入该成员的邮箱密码或者点击「提醒」通知成员输入密码;

（2）、已完成邮件迁移的邮箱在“迁移状态”列会显示“迁移完成”，并展示迁移的邮件封数;

（3）、迁移失败的邮箱在“进展情况”列会显示“迁移异常”，“迁移状态”列会提示迁移失败的原因，管理员需解决导致邮件迁移失败的问题后，点击「重启」，系统会重新启动邮件迁移的任务。

（5）、邮件迁移异常处理

管理员可批量处理迁移异常及未启动迁移的邮箱。

点击“提醒未启动的成员”，将通过客户端或原邮箱地址向未启动的成员发送通知;

点击“重启异常的邮箱”，将重新开始历史邮件迁移任务;

点击“导入邮箱密码”，将下载“导入原邮箱密码”文件，管理员批量导入使用成员的原邮箱密码后，开始迁移历史邮件。

提示：如果历史邮件迁移速度缓慢，可能是原邮箱的限制。

6、管理员确认邮件已经完成迁移，就可以点击页面下方的“下一步”，结束邮件迁移任务。

也可以点击“提前结束迁移”，结束邮件迁移任务。

注意：不要在迁移完成前点击「提前结束迁移」，点击「提前结束迁移」后所有迁移任务都会结束，包括未启动和迁移中的任务。

1.4第四步：修改域名解析

在这个步骤正式切换企业邮件系统。

结束邮件迁移后，管理员需要设置域名解析指向企业微信邮箱。域名解析生效后，指定范围内的成员邮箱账号会替换为新的企业微信邮箱账号。

注意：请尽量在非工作日进行此操作，以避免邮件系统切换出现问题影响成员日常工作。

具体操作步骤

1、进入“域名解析”页，按照系统指引完成邮箱域名配置。

登录企业购买域名的管理后台。

按照指引修改域名的MX记录。

企业微信邮箱要求设置的MX记录设置详情可参考：什么是域名的MX记录及设置方法?-帮助中心-企业微信

修改完成后，点击「已修改解析」，系统会进行域名验证。

域名生效后，该域名的邮箱服务会迁移到企业微信，邮箱分配范围内的成员将收到启用通知，并可以使用邮件功能。

提示

域名生效并完成验证的过程大约需要5-30分钟，我们会在2小时内开通并通知企业管理员。

迁移完成后，企业微信邮箱将按照名单创建成员的企业邮箱和公共邮箱。

使用企业微信客户端的成员将会无感切换，打开企业微信「邮件」功能即可使用新邮箱进行邮件收发。

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