@所有人：试试企业微信新版本，轻松提升服务力

作者：企业微信    发布时间：2020-11-11 08:27:23  访问量：3609  

　　企业微信更新 3.0.36 版本，以下更新指南，请各取所需：

　　针对客户服务

　　升级「聊天敏感词」等功能

　　►客户群内容易出现骚扰信息，管理员又很难做到时刻在线处理？

　　借助「聊天敏感词」功能，管理员在后台进行敏感词配置，对员工发送信息中特定的关键词实行有效拦截，如邮箱地址、电话号码等。管理员预设拦截规则触发后，员工将收到相应警告提醒，或直接无法发送该消息。

　　借助「群防骚扰」功能，业务负责人在手机上进行防骚扰关键词配置，对群里的诈骗、违法、商业营销等信息等进行有效拦截，可设置警告三次后，再触碰规则时自动将群成员踢出群聊。

　　针对企业办公

　　升级「收集表」「聊天」等功能

　　优化线上沟通小细节，N个功能更新，处处是痛点。

　　►信息收集如何做到又好又快？

　　新增的「收集表应用」提供了如登记领用、活动报名、问卷调查等多款常用模板，帮你高效完成企业内、外信息收集，同时支持指定对象填写或发送到群里，并可开启定时提醒。

　　►有时腾不出手打字，又担心发语音消息给别人添麻烦？

　　借助「语音消息转文字」功能， 可以将语音输入的内容上滑转文字，还可以对未识别的文字进行修改，让沟通更加便捷。

　　►有时看到消息来不及处理又担心自己忘掉怎么办？

　　借助「标记未读聊天」功能，你可在消息列表上左滑将聊天标为未读，方便空闲时再统一处理，实现碎片化时间的再聚合，让你工作更高效。

　　►如果想转发一个应用给到客户，又不想每次都退出聊天界面，怎么提高效率呢？

　　经常用到的应用，管理员和员工都可添加配置到聊天附件栏，方便快捷发送到聊天。

　　►随着在线教育的发展，直播除了带货之外，培训需求也日益增长。

　　企业微信新增了「企业培训」直播类型，讲师可一键发起签到，方便统计学员出勤情况，复盘直播效果。

　　直播结束之后，主播还可以下载直播回放视频，方便进行保存及加工处理，对内容资源进行二次沉淀。

　　►很多时候会用手机参加线上会议，屏幕太小了内容看不清？

　　新版本支持「线上会议横屏展示」，横屏观看屏幕和文档演示，演示内容展示更清晰。

　　►团队成员太多，如何及时了解每个人的工作进度呢？

　　借助「自定义汇报」功能，员工可以为自己的团队创建一个汇报了，邀请成员填写，这样就可以及时汇总团队的工作进展，掌握团队整体情况。

　　而且汇报支持在手机端创建，包括设置汇报内容、汇报规则等，随时随地都能方便管理。

　　►经常忘记订会议室，周会临时找会议室手忙脚乱？

　　借助「会议室周期预定」功能， 只要设定好时间地点，一次预定，一劳永逸。

　　还有一些小彩蛋：

　　「支持发送10GB文件」 超大文件不用在使用邮箱或者网盘了，企业微信帮你搞定。无论是发给内部同事，还是发给外部的微信用户，都可以发送最多10GB的文件，轻松应对学习、工作中的大部分需求。

　　新增「上班打卡支持美颜」功能。

　　优化「打卡报表」功能，进行了全新的视觉设计，并增加了更多的统计字段。

　　新增「微文档置顶」功能 ，微文档支持置顶文件夹和文档，方便查找整理资料。

　　针对教育行业

　　升级「家长通知」等功能

　　► 各类通知，如何确保家长不错过？

　　借助「家长通知」功能，教育局可直接向下属家长发送通知。家长们第一时间收到通知后，点击确认收到、签名回执。教育局在后台能实时查收通知的接收情况，大大提高“局—校—家”三者之间的沟通效率。

　　►教育局如何实时查看辖区信息化数据？

　　通过企业微信「局校看板」，可实时查看使用老师数、使用家长数、活跃班级数，及时了解多个维度企业微信的使用情况，以推动辖区教育信息化的发展，最终提升辖区教育行政单位的沟通效率。

　　►班级群里总有人乱发消息，怎么办？

　　管理员可在「班级群」应用内，为全校班级群设置敏感信息警告规则，降低诈骗、广告、刷屏风险，同时可设置“仅家校通讯录中的家长可进群”，避免无关人员进群，管理员拥有更加完整的群管理能力。

　　针对政务行业

　　新增「巡查上报」等功能

　　►基层工作人员如何上报问题？

　　借助「巡查上报」功能，在巡查走访中发现任何问题，如街边的路灯坏了、广场的水管漏水了等，工作人员都可以通过企业微信上报到网格，上报时可以选择事件类别、紧急程度、处理流程等。

　　网格中心负责人收到上报后，会在系统中分配给专人办理。期间任何反馈事项，都可以直接在企业微信中填写，并同步给居民。

　　►居民遇到问题如何快速反馈？

　　借助「居民上报」功能，居民遇到的各种公共服务类问题，如房屋漏水等，都可以在微信小程序中反馈，反馈将由基层的工作人员，或者对应网格中心的工作人员进行办理。而且每一步的流程进度及反馈事项，居民都可以在小程序中看得到，办事流程更透明。

　　►重要通知，如何精准触达居民？

　　基层工作人员可以发布重要通知给居民，并且通知发布后会自动统计已读未读，方便工作人员确认消息送达情况，还支持多种确认方式和结果导出。

　　以上为本次企业微信更新的重点信息，更多功能升级和优化，欢迎大家更新或者免费下载企业微信体验。

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