腾讯企业微信邮箱升级协作版常见问题分析!

作者：腾讯企业微信邮箱    发布时间：2025-08-14 16:39:17  访问量：25  

腾讯企业微信邮箱升级协作版常见问题分析!

1、选择已有企业微信升级，已有企业微信的邮件数据，怎么处理?

答：升级的目标企业微信后台未绑定专属域名，使用的是系统提供的体验域名;迁移成功后，目标企业微信下所有邮箱数据会被清除且不可恢复。

若目标的企业微信后台绑定了专属域名， 需注销专属域名后再操作迁移。注销域名前先备份好重要数据，否则迁移成功后，目标企业微信原邮箱数据不可恢复。

2、选择已有企业微信升级，目标企业微信成员历史在企业微信客户端设置的【邮件联系人】是否需要重新设置?

答：需要重新设置，绑定已有企业微信，成员历史在企业微信客户端设置的【邮件联系人】会被清除，建议做好备份后再操作升级。

3、升级后，「其他邮箱」账号如何批量转为公共邮箱?

答：可通过企业微信【管理后台-协作-邮箱管理-公共邮箱】点击“从通讯录添加”，批量选择「其他邮箱」/账户。

注：转为公共邮箱后，邮箱密码和绑定的微信会失效，需生成新的客户端专用密码在第三方客户端配置。

4、成员邮箱转为「其他邮箱」，升级后使用上是否有区别?

答：「其他邮箱」是为企业上下游等合作伙伴提供的账号，仅能通过账号密码和微信扫码访问邮箱，无法登录企业微信，适用于无法被拉入企业微信的成

员。网页端使用邮箱密码登录需开启安全登录;后续使用微信扫码登录邮箱，第三方客户端需生成授权密码在客户端配置使用。

注：「其他邮箱」不存在企业微信通讯录，升级后可通过企业微信【管理后台->协作->邮箱账号->其他邮箱账号】中管理其他邮箱。

5、成员邮箱转为「其他邮箱」，邮箱别名是否会保留?

答复：邮箱别名会保留

6、升级后是否需要重新设置邮件备份规则?

答：旧版升级为企业微信邮箱，若历史设置的邮件备份来源是以部门形式设置的，升级后需重新设置备份来源，目前企业微信邮箱管理后台设置邮件备份规则，不支持以部门形式添加邮件备份来源。

企业微信管理后台设置邮件备份规则路径：【企业微信管理后台->协作->安全管理->邮件备份】，详情可参考：https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/19852

7、升级后是否需要重新设置分级管理员?

答：需要重新设置，企业微信管理后台设置分级管理员路径：【企业微信管理后台->我的企业->权限管理】，详情可参考：https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/20578

8、成员忘记密码后如何修改?

答：升级后成员通过【忘记密码 -> 修改密码】页面、网页端【设置 -> 账户】中修改密码/设置密码页面，需使用企业微信扫码授权验证进行修改/设置密码。

9、升级后，成员侧原使用的是网盘会自动变更为微盘吗?网盘数据是否会丢失?

答：升级后仍是企业网盘，可联系企业邮箱客服升级。

10、升级后，原来的高级功能成员是否需要重新设置?

答：不需要。

11、企业微信邮箱是否支持调用API接口查看邮件发送状态?

答：腾讯企业微信邮箱调用企业微信api接口，目前企业微信api不支持查看邮件发送状态，调用企业微信api可支持功能参考：https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/95486

12、企业微信邮箱是否支持在个人微信接收新邮件提醒?

答：移动端如需接收新邮件提醒，建议下载企业微信APP，通过企业微信APP接收邮件和新邮件提醒。

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