腾讯企业邮升级企业微信邮箱说明及升级流程是怎样的?

作者：author    发布时间：2025-08-15 10:51:41  访问量：12  

腾讯企业邮升级企业微信邮箱说明及升级流程是怎样的?

一、【企业微信邮箱介绍】

升级为企业微信邮箱，更安全更高效。

1、按需购买，全员可用

支持为部分成员购买高级功能，其余成员可免费使用基础功能。

2、安全能力升级

如”智能标记风险邮件”、”自动拦截恶意链接”、”管理员删除成员邮件”等功能。

3、企业微信与邮箱统一使用

管理员在企业微信管理后台统一管理，管理更加高效;成员在企业微信内无需手动登录即可收发邮件。

4、丰富的办公功能

企业微信提供丰富免费的OA应用，还支持与微信消息互通。了解企业微信>

二、【升级须知】

全员自动开通企业微信，需下载企业微信使用、或用企业微信扫码登录网页版。

若邮箱是为企业上下游等合作伙伴提供的账号，支持转为「其他邮箱」，「其他邮箱」无法登录企业微信。

部分管理功能不再支持：设置成员密码、RTX账号关联、定期修改密码、企业网盘等。

部分管理功能暂不支持：通知公告、企业签名档、公共地址本、企业名片、单点登录等。

选择【已有企业微信】升级，升级成功后，目标企业微信原来关联的企业邮箱数据会被彻底删除。若目标企业微信关联的企业邮箱邮件数据需保留，操作升级之前需先做好邮件备份，避免邮件丢失。

选择【已有企业微信】升级，若目标企业微信已购买邮件高级功能/开通邮箱试用版，升级时会提示”目标企业是收费版，禁止迁移”。

若同时使用企业邮和企业微信通讯录API，需停止使用企业邮箱通讯录API，否则会出现账号重复的问题。

升级操作不可回退。

【升级操作流程】

1、支持两种升级方式，请按照实际情况选择

1.1 若企业当前未开通企业微信，可选择升级方式为「未注册企业微信，快速注册并升级」

1.2 若企业已开通企业微信，希望升级绑定已有企业微信，可选择升级方式为「已注册企业微信，企业微信扫码绑定邮箱并升级」

2、升级方式「未注册企业微信，快速注册并升级」

重要事项：

若邮箱是为企业上下游等合作伙伴提供的账号，建议转为「其他邮箱」;「其他邮箱」无法登录企业微信。邮箱转为「其他邮箱」账号，不影响原邮箱密码，网页端使用邮箱密码登录需开启安全登录;后续使用微信扫码登录邮箱，第三方客户端需生成授权密码在客户端配置使用。

「其他邮箱」账号占用邮件高级功能配额，若高级功能配额不足，「其他邮箱」账号会被禁用，扩容高级功能账号后可启用。

请填写正确的企业名称，确认无误再提交。若企业名称填写错误，后续需通过企业微信认证方式修改，企业微信认证需支付企业微信认证服务费。

升级成功后，若历史设置的邮件备份来源是以部门形式设置的，升级后需重新设置备份来源;目前企业微信邮箱管理后台设置邮件备份规则，不支持以部门形式添加邮件备份来源。

升级成功后， 邮箱设置(如禁用、备份规则、 别名、邮件高级功能账号、邮件高级功能服务时长、邮件群组等) 也会一并迁移到新企业微信中。若原邮箱的通讯录组织架构发生变化，则关于部门的邮件设置将失效，原设置备份会发送到创建人邮箱。

2.1 升级入口：

创建人在「企业邮箱管理后台-工具箱-企业微信」中可看到升级入口。

2.2 整理邮箱通讯录

腾讯企业邮通讯录成员将同步升级到企业微信，按要求填写完善通讯录成员邮箱信息，确认后上传提交。

如需调整成员邮箱为「其他邮箱」，可下载名单后整理通讯录导入;「其他邮箱」无法登录企业微信，第三方客户端需生成授权密码配置。

「其他邮箱」不存在企业微信通讯录，升级后可通过企业微信【管理后台->协作->邮件->邮箱账号->其他邮箱账号】中管理其他邮箱。

升级过程中，导入的「邮箱名单」中，同一个邮箱地址同时存在「成员邮箱」和「其他邮箱」中，升级后默认归属为「其他邮箱」。

升级过程中，导入「邮箱名单」后，升级页面展示的「成员邮箱」和「其他邮箱」会根据导入的名单列表调整，请再次核对是否一致，确认后再操作升级。

升级后，将为成员邮箱创建企业微信账号，成员需下载企业微信并可以在企业微信中使用邮箱。

升级后，已绑定手机的成员可通过手机号验证登录邮箱，请谨慎填写手机号资料。

升级后，可通过【管理后台->协作->邮件->邮箱管理->公共邮箱】选择“从通讯录添加”，将「其他邮箱」或「成员邮箱」批量转为公共邮箱。

2.3 完善企业信息

确认企业全称、创建人姓名等升级信息，点击“注册并升级”。

请填写正确的企业名称，确认无误再提交。若企业名称填写错误，后续需通过企业微信认证方式修改。

注：企业微信认证需支付企业微信认证服务费，企业微信认证介绍：https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/19729

2.4 升级完成

管理员可登录「企业微信后台-协作」页面管理邮箱。

成员可下载企业微信客户端，登录企业微信查看和使用「邮件」功能。若历史已有下载企业微信，则重启企业微信客户端，登录对应企业查看和使用。

3、升级方式「已注册企业微信，企业微信扫码绑定邮箱并升级」

重要事项：

若正在使用企业微信通讯录API并使用email参数同步邮箱，需先调整为使用“biz_mail”,否则升级后无法控制企业邮箱的命名;

企业微信API文档：https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/90195

若同时使用企业邮和企业微信通讯录API，需停止使用企业邮箱通讯录API，否则会出现账号重复的问题。

停止使用企业邮箱通讯录API入口：「企业邮箱管理后台-工具箱-应用中心」

升级成功后，目标企业微信原来的邮箱数据会彻底删除。若目标企业微信账号关联的企业邮箱邮件数据需保留，迁移之前需先自行做好邮件备份，避免邮件丢失。

升级过程中需要将所有已存在的企业邮箱分配到「成员邮箱」/「其他邮箱」中，若成员不存在目标企业微信中，请先在企业微信通讯录创建对应账号后再操作升级。

升级过程中导入的「邮箱名单」中不支持包含不存在企业邮箱账号。

若邮箱是为企业上下游等合作伙伴提供的账号，建议转为「其他邮箱」;「其他邮箱」无法登录企业微信。邮箱转为「其他邮箱」账号，不影响原邮箱密码，网页端可使用微信扫码登录邮箱，第三方客户端需生成授权密码在客户端配置使用。

「其他邮箱」账号占用邮件高级功能配额，若高级功能配额不足，「其他邮箱」账号会被禁用，扩容高级功能账号后可启用。

「其他邮箱」不存在企业微信通讯录，升级后可通过企业微信【管理后台->协作->邮件->邮箱账号->其他邮箱账号】中管理其他邮箱。

升级成功后，若历史设置的邮件备份来源是以部门形式设置的，升级后需重新设置备份来源;目前企业微信邮箱管理后台设置邮件备份规则，不支持以部门形式添加邮件备份来源。

升级成功后， 邮箱设置(如禁用状态、备份规则、 别名、邮件高级功能账号、邮件高级功能服务时长、邮件群组等) 也会一并迁移到目标企业微信中。若原邮箱的通讯录组织架构发生变化，则关于部门的邮件设置将失效，原设置备份会发送到创建人邮箱。

3.1 升级入口：

创建人在「企业邮箱管理后台-工具箱-企业微信」中可看到升级入口。

3.2 选择升级方式

已注册企业微信，使用目标企业创建人/超级管理员的企业微信扫码绑定升级。

3.3 整理邮箱通讯录

请仔细检查邮箱通讯录，按企业需求完善通讯录信息， 再点击提交。

已自动匹配部分账号和企业邮箱，请检查是否正确;暂未匹配到企业微信的成员邮箱，默认归属到「其他邮箱」;可下载「邮箱名单」重新调整后导入。

需要将所有已存在的企业邮箱分配到「成员邮箱」/「其他邮箱」。

若邮箱是为企业上下游等合作伙伴提供的账号，可转为「其他邮箱」账号;成员邮箱转为[其他邮箱]账号，不影响原邮箱密码，网页端使用邮箱密码登录需开启安全登录;后续使用微信扫码登录邮箱，第三方客户端需生成授权密码在客户端配置使用。

升级过程中，导入的「邮箱名单」中不支持包含不存在的企业邮箱账号。

升级过程中，导入的「邮箱名单」，同一个邮箱地址同时存在「成员邮箱」和「其他邮箱」中，升级后默认归属为「成员邮箱」。

升级过程中，分配为「成员邮箱」，若企业微信账号和企业邮箱绑定的微信id相同，该邮箱将默认被升级为该企业微信账号的成员邮箱。

升级过程中，导入「邮箱名单」后，升级页面展示的「成员邮箱」和「其他邮箱」会根据导入的名单列表调整，请再次核对是否一致，确认后再操作升级。

未分配企业邮箱地址的成员，升级后可通过【管理后台->协作->邮件->邮箱账号】选择“从通讯录添加”，为通讯录选择已有成员添加企业邮箱地址。

「其他邮箱」不存在企业微信通讯录，升级后可通过企业微信【管理后台->协作->邮件->邮箱账号->其他邮箱账号】中管理其他邮箱。

升级后，可通过【管理后台->协作->邮件->邮箱管理->公共邮箱】选择“从通讯录添加”，将「其他邮箱」或「成员邮箱」批量转为公共邮箱。

3.4 确认升级，开始启动迁移

提交「邮箱名单」成功后，将自动开始升级，请确认已经修改API接口参数;确认后可启动升级。

系统自动将企业邮箱的数据迁移至目标企业微信中，迁移时间根据企业账号数而定。

迁移过程中管理员将无法进入目标企业微信「管理后台->协作->邮件」，成员邮箱可正常使用。请勿在迁移过程中修改目标企业微信通讯录数据， 可能会导致数据丢失。

3.5 升级完成

管理员可登录「企业微信后台-协作」页面管理邮箱。

成员可下载企业微信客户端，登录企业微信查看和使用「邮件」功能。若历史已有下载企业微信，则重启企业微信客户端，登录对应企业查看和使用。

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